• Latest
  • Trending

Saiba como contribuir com a melhoria do serviço público através dos canais de atendimento da Ouvidoria Municipal

31 de julho de 2024

Prefeitura convoca aprovados em processo seletivo da Semusa

18 de setembro de 2025

Porto Velho celebra aniversário de 111 anos com o PVH Pesca Show 2025, o maior festival de pesca esportiva da Amazônia

18 de setembro de 2025

SETEMBRO VERDE: Porto Velho cria comissão para a adesão do município ao “Plano Nacional Novo Viver sem Limites”

18 de setembro de 2025

Prefeitura reforça chamamento para o programa Família Acolhedora em Porto Velho

18 de setembro de 2025

Governo de Rondônia impõe novas regras para veículos digitais que recebem verba de publicidade oficial

18 de setembro de 2025

CRUEL: Homem ameaça, agride ex esposa e para se vingar mata cão de estimação da mulher

18 de setembro de 2025

FACADA: Mulher quase é morta pelo companheiro motivado por ciúmes em Rondônia

18 de setembro de 2025

TRAGÉDIA: Homem morre carbonizado após incêndio em residência no interior de Rondônia

18 de setembro de 2025

“Loirinho” é condenado a 24 anos de prisão por assassinato em conveniência no centro de Porto Velho

18 de setembro de 2025

Deputada Cristiane Lopes Vota Favorável à MP que Garante Alívio na Conta de Luz de Famílias Rondonienses

17 de setembro de 2025

Educação profissional amplia formação com ensino de robótica em Rondônia

17 de setembro de 2025

Governo de RO reabre inscrições para novos beneficiários do Residencial Morar Melhor II, em Ji-Paraná

17 de setembro de 2025
18 de setembro de 2025
  • Login
  • Geral
  • Brasil
  • Polícia
  • Política
  • Interior
  • Justiça
  • Esporte
  • Mundo
  • Concursos
  • Eleições
  • Duelo na Fronteira
No Result
View All Result
Hora1Rondônia
No Result
View All Result

Saiba como contribuir com a melhoria do serviço público através dos canais de atendimento da Ouvidoria Municipal

Cidadão pode manifestar reclamação, sugestão ou até mesmo elogiar serviços

by hora1rondonia
31 de julho de 2024
in Geral
A A
0
Compartilhar essa notícia:
Importante canal de comunicação entre o poder público e a sociedade porto-velhense, a Ouvidoria Geral do Município permite que o cidadão tenha papel fundamental na participação da gestão municipal através da manifestação de reclamações, denúncias, elogios, sugestões e solicitações de serviços à Prefeitura, melhorando a qualidade da prestação do serviço público.

No total, de janeiro até o momento, a Ouvidoria registrou 240 manifestações. Desse total, 155 foram respondidas, 15 foram arquivadas, 13 resolvidas, 57 estão na tramitação dentro do prazo.

Pela Ouvidoria, qualquer pessoa pode solicitar serviços como asfalto, drenagem, iluminação, melhora no atendimento público, fazer todos os tipos de reclamações, fazer denúncias de forma anônima ou identificada, sugerir melhorias no setor público, e até mesmo elogiar serviços prestados. Servidores também podem fazer suas manifestações pelo canal.

Assim que são recebidas, as manifestações são encaminhadas para as pastas responsáveis pela demanda, por meio de ofício. O prazo de resposta ao cidadão é de até 30 dias, podendo ser prorrogado por mais 30 dias perante as leis que regem as diretrizes da Ouvidoria.

A Ouvidoria utiliza a plataforma Fala.BR, disponível no site da PrefeituraA Ouvidoria utiliza a plataforma Fala.BR, disponível no site da Prefeitura

Cabe à Ouvidoria ouvir, encaminhar, procurar dar suporte ao cidadão e também ajudar na gestão das secretarias, enviando demandas para que os setores tenham conhecimento e possam resolver as demandas.

“A ouvidoria é essencial para a população, porque é através dela que a gente consegue enxergar a visão do cidadão acerca do serviço público. E além disso, serve para monitorar como está sendo a dinâmica dos serviços oferecidos pelas secretarias. A Ouvidoria tem esse papel que é crucial para a avaliação e melhora do serviço público”, explica a responsável pela Ouvidoria Municipal, Luciane Szymczak.

CANAIS DE ATENDIMENTO

A Ouvidoria utiliza a plataforma Fala.BR, disponível no site da Prefeitura, para receber as demandas da população. Essas demandas podem ser enviadas através do WhatsApp, pelo número (69) 984731105 (somente mensagem de texto e exclusivamente manifestações relacionadas ao atendimento da Ouvidoria), pelo e-mail da Ouvidoria: ouvidoria@portovelho.ro.gov.br, ou feitas diretamente na plataforma Fala.BR, de forma anônima ou pelo CPF cadastrado no Gov.BR.

Com a vigência da Lei nº 13.460/2017, que dispõe sobre a participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos, e que basicamente garante que o usuário tenha o poder e o direito de registrar uma ocorrência relacionada a serviço público, qualquer cidadão pode entrar no canal e fazer sua manifestação.

Além dos canais de atendimento, as manifestações poderão ser feitas presencialmente na Ouvidoria Geral do Município que fica localizado na sede da Prefeitura, na avenida Sete de Setembro, 237, Centro, das 8h às 14h, em dias úteis.

Texto: Daniela Castelo Branco
Foto: Leandro Morais

Superintendência Municipal de Comunicação (SMC)

Comente!
Compartilhar essa notícia:
Tags: destaquePREFEITURA DE PORTO VELHO
Previous Post

ATUALIZADA: Motociclista morre tragicamente após bater contra mureta na BR-364 em Porto Velho

Next Post

Feira de artesanato acontece em quatro pontos de Porto Velho neste início de agosto

MAIS NOTÍCIAS

Geral

Prefeitura convoca aprovados em processo seletivo da Semusa

18 de setembro de 2025
Geral

SETEMBRO VERDE: Porto Velho cria comissão para a adesão do município ao “Plano Nacional Novo Viver sem Limites”

18 de setembro de 2025
Geral

Prefeitura reforça chamamento para o programa Família Acolhedora em Porto Velho

18 de setembro de 2025
Geral

Governo de Rondônia impõe novas regras para veículos digitais que recebem verba de publicidade oficial

18 de setembro de 2025
Next Post

Feira de artesanato acontece em quatro pontos de Porto Velho neste início de agosto

Notícias mais lidas!

  • Homem lambe a faca suja de sangue após matar jovem na zona leste de Porto Velho

    0 shares
    Share 0 Tweet 0
  • Mulher que espancou jovem na frente de criança recebe surpresa dolorosa do próprio marido

    0 shares
    Share 0 Tweet 0
  • AGORA: Facção criminosa declara guerra contra forças de segurança em Rondônia após morte de sete integrantes

    0 shares
    Share 0 Tweet 0
Hora1Rondônia

TODOS OS DIREITOS SÃO RESERVADOS AO HORA1RONDONIA© 2019 - 2025 JORNAL ELETRONICO P. B. B. R. FELIX MARKETING E COMUNICAÇÃO

NAVEGAÇÃO DO SITE

  • Geral
  • Brasil
  • Polícia
  • Política
  • Interior
  • Justiça
  • Esporte
  • Mundo
  • Concursos
  • Eleições
  • Duelo na Fronteira

REDES SOCIAS

No Result
View All Result
  • Geral
  • Brasil
  • Polícia
  • Política
  • Interior
  • Justiça
  • Esporte
  • Mundo
  • Concursos
  • Eleições
  • Duelo na Fronteira

TODOS OS DIREITOS SÃO RESERVADOS AO HORA1RONDONIA© 2019 - 2025 JORNAL ELETRONICO P. B. B. R. FELIX MARKETING E COMUNICAÇÃO

Welcome Back!

Login to your account below

Forgotten Password?

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In
Esse website utiliza cookies. Ao continuar a utilizar este website está a consentir a utilização de cookies. Visite nossa Política de Privacidade e Cookies.