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Feito é o resultado direto de uma reestruturação estratégica das ações de atendimento e resposta às ocorrênciasPela primeira vez na história da fiscalização ambiental municipal, a Prefeitura de Porto Velho, por meio da Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustentável (Sema), zerou a quantidade de denúncias de maus-tratos a animais no município. O feito é o resultado direto de uma reestruturação estratégica das ações de atendimento e resposta às ocorrências, implantada pela atual gestão.
“A mudança no fluxo de trabalho foi determinante. A principal inovação foi a associação entre o médico veterinário Bruno Sadek e a equipe de fiscalização ambiental, garantindo um olhar técnico e especializado desde o primeiro atendimento até a conclusão das diligências”, informou o titular da Sema, Vinícius Miguel.
Outro avanço fundamental foi a destinação prioritária de um veículo específico para a fiscalização dos casos de maus-tratos, o que aumentou a capacidade de resposta em campo, sobretudo em situações de urgência e risco à vida dos animais.
Integração entre o técnico veterinário e os agentes fiscais permitiu dar uma resposta mais rápidaAliada a essa logística, a equipe incorporou o uso de inteligência artificial aplicada ao WhatsApp, agilizando o recebimento, triagem e encaminhamento das denúncias. Com isso, otimizou recursos humanos e encurtou o tempo médio de resposta.
“Essa integração entre o técnico veterinário e os agentes fiscais, somada ao apoio logístico e à automação dos atendimentos, nos permitiu dar uma resposta mais rápida, eficaz e humanizada à população”, avalia a coordenação da fiscalização.
O resultado: nenhuma denúncia pendente. Um marco para a causa animal e para a política pública ambiental da Prefeitura de Porto Velho, que reforça o compromisso da gestão com o bem-estar dos animais e com o atendimento responsável às demandas da população.
Texto: Sema/Augusto Soares
Foto: Secom
Secretaria Municipal de Comunicação (Secom)
