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Detran-RO disponibiliza mais um canal de atendimento através do aplicativo WhatsApp

Pelo WhatsApp, usuários tiram dúvidas e recebem soluções quanto aos serviços do Detran-RO

by hora1rondonia
20 de janeiro de 2025
in Geral
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Com objetivo de oferecer melhor atendimento ao público, o Departamento Estadual de Trânsito (Detran-RO) disponibiliza aos seus usuários, mais canal de atendimento, desta vez por meio do aplicativo WhatsApp. O serviço de mensagens tem a finalidade de tirar dúvidas de usuários com orientações sobre como proceder nos serviços de habilitação e veículos.

Para o vice-governador, Sérgio Gonçalves, o uso da tecnologia representa uma inovação significativa na forma como os serviços públicos interagem com a população. “Essa abordagem não só melhora a eficiência dos serviços, mas também proporciona uma experiência mais satisfatória e ágil para o cidadão”, ressaltou.

O diretor-geral da Autarquia, Sandro Rocha, enfatizou que, a ferramenta oferece vantagens, tanto para cidadãos quanto à instituição, ao reduzir tempo de atendimento e filas, já que os usuários recebem soluções de forma eficiente e segura. “O serviço é exclusivo para orientações específicas sobre veículo e habilitação, com atendimento conforme ordem de chegada, de forma organizada”.

É importante ressaltar que, o Departamento não envia mensagem e nem faz ligações para os usuários. “O atendimento se dá sempre com o público contactando o Detran-RO, que de forma personalizada e humanizada, através de um servidor da Autarquia,  irá tirar as dúvidas de usuários em conformidade com a  Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)”, explica Sandro Rocha.

Além do atendimento pelo WhatsApp, o Detran-RO conta com 74 unidades de serviços em Rondônia, entre Circunscrições Regionais de Trânsito (Ciretrans) e Postos Avançados (P.A.s). O público conta também com a Central de Serviços que pode ser acessada através do  site https://www.detran.ro.gov.br/ . Já para comunicação telefônicas, é possível contactar o Detran-RO pelos números disponíveis no portal.

Com exceção do site, que funciona 24 horas, o atendimento por WhatsApp do Detran-RO ocorre em dias úteis, das 7h30 às 13h30.

Setor Serviço Contato
Coordenadoria de Formação e Aperfeiçoamento ( Cofap) Informações sobre Cursos Especializados para motoristas (69) 99356-0519
Diretoria Técnica de Habilitação (DTH) Informações relacionadas a Habilitação de condutores (69) 99273-1353
Diretoria Técnica de Veículos (DTV) Informações sobre veículos (69) 99258-3005
Sistema de Registro Nacional de Infrações de Trânsito (Renainf) Informações quanto ao registro e notificações de  multas (69) 99990-2637
Comissão de Leilões Informações sobre leilões (69) 99207-9424
Procuradoria Jurídica (Projur) Informações sobre análises e emissão pareceres jurídicos sobre processos que envolvam documentos judiciais (69) 99251-1531

 

Fonte
Texto: Jarlana Davy
Fotos: Gabriel Moreira
Secom – Governo de Rondônia

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Tags: destaqueGOVERNO DE RONDÔNIA
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