Além da atuação nas ruas, a secretaria realiza atendimentos presenciais e disponibiliza serviços digitais pelo aplicativo
Quando se fala em Semtran, muita gente pensa imediatamente nos agentes de trânsito organizando o fluxo de veículos ou fiscalizando as ruas da cidade. Mas o que pouca gente sabe é que, todos os dias, a secretaria também recebe moradores que procuram atendimento para resolver diversas demandas sem relação direta com a fiscalização.
Na sede da Secretaria Municipal de Mobilidade, Trânsito e Transportes, a população encontra serviços como emissão da credencial de estacionamento para idosos, pessoas com deficiência (PcD), pessoas com Transtorno do Espectro Autista (TEA) e gestantes, além da emissão e segunda via do cartão do transporte coletivo, orientações sobre gratuidades, recursos de multas, indicação de condutor, protocolos administrativos e outros atendimentos voltados à mobilidade urbana.
Também é possível emitir a credencial pelo Portal de Serviços da Senatran
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Para quem prefere resolver tudo pelo celular, muitos desses serviços também estão disponíveis no aplicativo PVH+, desenvolvido pela Prefeitura de Porto Velho para facilitar o acesso aos serviços públicos. Ainda assim, o atendimento presencial continua sendo uma prioridade, principalmente para quem não utiliza aplicativos ou precisa de orientação durante o processo.
Segundo o secretário municipal interino de Mobilidade, Trânsito e Transportes, Tiago Luiz, a proposta é aproximar cada vez mais os serviços da população e garantir que todos tenham acesso ao atendimento, independentemente da forma escolhida.
“Nosso objetivo é mostrar que a Semtran vai muito além do trabalho realizado nas ruas. Aqui nós atendemos diariamente pessoas que precisam emitir credenciais, solicitar cartões do transporte coletivo, dar entrada em processos e tirar dúvidas sobre diversos serviços. O aplicativo PVH+ trouxe mais agilidade para quem prefere resolver tudo de forma digital, mas o atendimento presencial continua funcionando normalmente durante o horário de atendimento de 8h às 14 horas para acolher quem precisa desse suporte.”
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A iniciativa faz parte do processo de modernização dos serviços municipais, que busca reduzir a burocracia e facilitar a vida da população, oferecendo diferentes canais de atendimento sem deixar ninguém para trás.
Para o prefeito Léo Moraes, investir em tecnologia também significa garantir inclusão, mantendo o atendimento humanizado para quem prefere resolver suas demandas diretamente na secretaria.
“Nosso compromisso é facilitar a vida da população. Quem gosta da praticidade pode utilizar o aplicativo PVH+, mas quem prefere o atendimento presencial ou precisa de ajuda também encontra uma equipe preparada na Semtran. O importante é que o cidadão tenha acesso aos serviços públicos de forma rápida, simples e com qualidade. É assim que estamos construindo uma Prefeitura cada vez mais próxima das pessoas.”
Online ou Presencial
Seja pelo aplicativo PVH+ ou presencialmente na sede da Semtran, os moradores de Porto Velho têm acesso a uma série de serviços que vão muito além da organização do trânsito.
Saiba como acessar esses serviços:
Pelo aplicativo PVH+
- Preencha o formulário.
- Anexe os documentos necessários.
- Envie a solicitação.
- Aguarde a análise.
- Após a aprovação, emita sua credencial.
Prazo: até 5 dias úteis.
Presencialmente na Semtran
- Retire uma senha para atendimento.
- Preencha o formulário (disponível na secretaria ou no portal da Semtran).
- Entregue o formulário preenchido junto com a documentação exigida.
- Aguarde a análise.
- Após a aprovação da documentação, a credencial é emitida.
Prazo: emissão imediata após a aprovação da documentação.
Outra opção é: Portal de Serviços da Senatran
Também é possível emitir a credencial pelo Portal de Serviços da Senatran:
- Acesse o portal da Senatran.
- Faça login com sua conta gov.br.
- No menu “Condutor”, clique em “Credencial de Estacionamento”.
- Escolha o tipo de credencial (Idoso ou PcD), confirme os dados e conclua a solicitação.
- Após a aprovação, a credencial poderá ser baixada em PDF, com validade em todo o território nacional.
Prazo: emissão imediata após a aprovação da documentação.
Mais do que organizar o trânsito, Semtran trabalha para facilitar a vida da população. É a Prefeitura de Porto Velho garantindo atendimento para todos os cidadãos, com serviços cada vez mais acessíveis, ágeis e próximos de quem mais precisa.
Texto: Helen Paiva
Foto: Secom
Secretaria Municipal de Comunicação (Secom)
